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资阳市工商局12315指挥中心2018年5月工作动态

一、基本数据

2018年5月1日至5月31日,资阳市工商局12315指挥中心共接到消费者来电622件,比4月份下降11%(其中咨询568件,投诉50件,举报4件);比去年同期减少19%。具体情况如下表:

 

 项目

本月情况(件)

比上月情况

比去年同期

数量(件)

趋势

数量(件)

咨询(件)

568

623

↓10%

692

↓18%

投诉(件)

50

66

↓32%

63

↓21%

举报(件)

4

2

↑100%

18

↓78%

总计(件)

622

691

↓11%

773

↓19%

二、投诉、举报分流至各县(区)局的办结情况如下 :

名 称

分 流

件 数

办 结

件 数

待办

件数

备注

雁江区

34

25

9

均在法定办结时限内

安岳县

14

9

5

均在法定办结时限内

乐至县

6

6

0

三、投诉热点分析:

(一)本月消费者投诉商品类占前三位的是:投诉以乘用车为主的交通工具8次,投诉以床、沙发和厨房用品等为主的家居用品6次,投诉雁江城区商品房公寓5次。

(二)本月消费者投诉服务类占前三位的是:投诉餐饮和住宿服务4次,投诉涉及汽车、摩托车制作、保养和修理服务的3次,投诉燃气公司的公用事业服务两次。

(三)本月被投诉次数最多的经营者是:资阳市爱都房地产开发有限公司、中国石油天然气股份有限公司四川资阳安岳销售分公司岳城加油站、资阳辰宇飞亚汽车销售服务有限公司、乐至县蜀能天然气有限责任公司均排在5月份被投诉的第一序列。

    四、消费警示

远离爆炸    慎用无塔供水器

2018年5月13日下午,资阳市安岳县鸳大镇黄桷二村突然传来一巨大的爆炸声,一位姓梁的60多岁女仕,倒在了自家安装无塔供水罐旁边,致其当场死亡,现场被炸得面目全非、惨不忍睹。据悉,这次爆炸事件与2017年6月15日永清镇某村无塔供水罐爆炸致人死亡事件如出一辙。这也是第二起安岳发生无塔供水罐爆炸致人死亡事件。

据初步了解,这次无塔供水罐是由重庆某制品厂生产,并有2013年8月某质检单位的检验报告,其显示耐压试验是在0.12_0.23mpa压力之内,贮水罐经0.3mpa、5min的水压试验,罐体应无变形,无破坏。罐体上面安装了另一厂家生产的气压表、控制气压阀及减压气头。据初步调查,这套产品是死者梁女仕的女婿在乐至龙溪乡某商店购买,后找本地人安装的。事故发生后,生产厂家和经销商都来到了现场,厂家要求要等重庆质检单位来人一起勘查事故原因,当地工商、消委、公安、安检、质监等部门也将参与调查处理。目前事故原因正在进一步调查中。

为此,市工商局向广大农村消费者发出紧急消费提示:为避免人身财产安全受到损害,消费者在购买供水设备时,一定要注意选择有质量和安全保证的产品。一是选择有营业执照和固定经营场所的门市购买无塔供水设备;二是选择的产品应有厂名、厂址、合格证明,质量认证标识等;三是安装设备要请资质的电力专业人员操作,要选择在室外远离家人活动频繁的地方,并安装好防护设施;四是要经常检查控制气压阀和减压气头,发现有安全隐患时应立即更换。

 

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